La idea para implementar el PIN es crear un archivo distinto por cada clase de servicio, por ejemplo los gerentes que tienen que tener permitido todo tipo de llamados se pondrán en el archivo TODOS, otros empleados que solo pueden llamar a teléfonos internos deberán ir en el archivo INTERNOS, y así sucesivamente lo mismo para llamadas para celulares, Nacionales, Internaciones.

Para realizar esta tarea seguiremos los siguientes pasos:

1º creamos el archivo /etc/asterisk/interno y agregamos los códigos autorizados para poder realizar llamadas a todos, fijos, celulares, etc.

2º agregamos las líneas en rojo en el contexto internal en el archivo /etc/asterisk/extension.conf.

3º realizamos un dialplan reload para recargar el dialplan.

Ratchet*CLI> dialplan reload

 
Diagrama de comportamiento de funcionamiento con PIN

 Cómo funciona el llamado con PIN.

En el ejemplo vemos como una extensión 2002 llama al interno 2001, cuando el usuario marca el interno destino, la operadora le pedirá que ingrese el interno seguido de la tecla “#”, si el PIN es correcto realiza la llamada al destino, si el PIN es incorrecto la operadora le avisa que el PIN es incorrecto que vuelva a ingresarlo y así seguir con la secuencia menciona anteriormente.

En el archivo/etc/asterisk/extensions.conf agregamos las siguientes líneas:

Explicación del contexto [internal] la parte de “do not disturb”

Si el registro existe en la base de datos de asterisk (línea 1) la llamada será enviada a la extensión con etiqueta DND-ON, y de ahí a la extensión _2XXX prioridad 13. Esto significa que la llamada será transferida al contestador y al llamante será anunciado que la persona en la extensión XXXX no se encuentra disponible y le dará la opción de dejar un mensaje.

Si el registro no existe se procesará la línea dos y se llamará la extensión marcada. Luego según esté ocupada o en otra condición, la llamada se enviará a la correspondiente parte del plan de llamadas

Explicación del contexto [macro-DND]

En la primera línea controlamos si en la base de datos de Asterisk existe un valor asociado a la familia DND y nuestro número de extensión (CALLERID). Si no existe lo creamos con la línea 2 y le asignamos el valor 1. Luego usamos las voces de asterisk para anunciar que “No disturbar” ha sido activado.

En el caso que el registro ya existe en la base de datos, el Gotoif nos llevará a la extensión disable-dnd, prioridad 1 donde borraremos el registro y anunciaremos que el “No disturbar” ha sido desactivado.

Diagrama de funcionamiento del do not disturb

Cómo funciona el DND (do not disturb).

1-      En este ejemplo mostramos como una llamada desde un interno cualquiera (2XXX) llama a la extensión 2002 donde el usuario activó el DND (do no disturb) presionando las teclas 99.  Como el interno 2002 tiene activada esta opción el llamante solo podrá dejar un mensaje en el buzón de mensajes del interno 2002.

2-      Si se desea desactivar esta opción se hace nuevamente oprimiendo las teclas 99.

“Gracias por comunicarse con   Mi Empresa SRL ….……para comunicarse con  Ventas marque 1… para  comunicarse con Soporte  marque 2 …. Para comunicarse con Administración  marque 3… para enviar un fax presione 4… para acceder al directorio presione 9  sino aguarde y será atendido por una operadora.”

Si seleccionamos la opción 9 nos aparecerá un mensaje que dirá:

“Bienvenido al directorio asterisk, por favor introduzca las 3 primeras letras del apellido de la persona que busca, por ejemplo 3 para la D o 5 para la L.”

Para configurar el directorio debemos realizar  los siguientes pasos:

1º Para agregar la opción 9, en el contexto  menu-dia en el archivo extensions.conf debemos agregar la línea exten => 9,1,Directory(default,phones,e)

[phones]
include => internal
[internal]
exten => _2XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},10) ; llamados de ext 2xxx
exten => _2XXX,n,VoiceMail(${EXTEN}@default,u)
exten => _2XXX,n,Playback(vm_goodbye) ; 
exten => _2XXX,n,Hangup() ; cuelga la comunicación
;llamando al interno 2000 entra al IVR segun el horario ejecuta el mensaje
exten => 2000,1,GotoIfTime(9:00-18:00|mon-fri|*|*?menu-dia,s,1)
exten => 2000,2,GotoIfTime(18:01-8:59|mon-fri|*|*?menu-noche,s,1) 
[menu-dia]
exten => s,1,Answer
exten => s,n,Wait(0.5)
exten => s,n,Background(menudia2) ; reproduce el mensaje grabado
exten => s,n,WaitExtend(5)
exten => 1,1,Goto(internal,2001,1);opcion 1 redirecciona a la ext 2001
exten => 2,1,Goto(internal,2002,1);opcion 2 redirecciona a la ext 2002
exten => 2,1,Goto(internal,2003,1);opcion 3 redirecciona a la ext 2003
exten => 9,1,Directory(default,phones,e) ;la opcion 9 redirige al directorio
exten => *,1,Goto(s,1) ; vuelve a reproducir el menu principal con la tecla asterisco
exten => t,1,Playback(goodbye) ; si esta mucho tiempo sin hacer nada despide y cuelga
exten => t,n,Hangup()
exten => i,1,Playback(pbx-invalid) ; si el numero digitado no es valido comunica el error
exten => i,n,goto(s,1) ;vuleve al menu principal del IVR

2º Se agrega la siguiente línea al contexto features.

[features]
exten => 2000,1,Goto(menu-dia,s,1) ; llamando a la ext 2000 ingresa al menu del IVR

3º Se agrega la siguiente línea al contexto default ubicado en /etc/asterisk/voicemail.conf

[default]

2001 => 1234,Ventas,pepe@midominio.com.ar
2002 => 1234,Compras,asterisk@midominio.com.ar
2003 => 1234,Soporte

4º se realiza la prueba llamando al interno 2000 donde tendría que escucharse el IVR, elegimos la opción 9 y nos pedirá que ingresemos las 3 primeras letras del nombre de la persona/sector que deseamos ubicar, la operadora nos deletreara el nombre completo con la extensión a la que pertenece y si es esa la extensión nos pide que pulsemos la tecla “1”.

Cómo funciona el IVR con directorio.

En este ejemplo veremos cómo utilizar el directorio si se desea llamar al sector Compras.

Una vez que ingresamos la opción 9, la operadora nos dice el siguiente mensaje:

“Bienvenido al directorio asterisk, por favor introduzca las 3 primeras letras del apellido de la persona que busca, por ejemplo 3 para la D o 5 para la L.”

1-      Ingresamos las 3 primeras letras del apellido o sector, en este caso “C”,”O”,”M”.

2-      La operadora nos deletrea el sector junto con el interno que tiene asociado. Deletreara los siguiente “C””O””M””P””R””A””S”… INTERNO ”2””0””0””2”.

3-      Si el nombre es el correcto presione la tecla “1” y se realizara la llamada a ese interno.

4-      En caso de que este mal el sector que nos informa presionaremos * para volver a realizar el paso 1.

La sintaxis para la función Directory es la siguiente:

exten => 9,1,Directory(default,phones,f) ;

default= contexto en el archivo voicemail.conf donde se declaran los contactos a ubicar

phones=contexto  de las llamadas internas en el archivo extensions.conf

f/e= la opción f realiza la búsqueda por apellido, y con la opción “e” por nombre

En el archivo/etc/asterisk/extensions.conf agregamos las siguientes líneas

[local-sip]
include => training
exten => _4XXX,1,Macro(internos)
exten => _40XX,2,Playback(hello-world)
exten => _40XX,3,Hangup()
[macro-internos]
exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Wait(1)
exten => s,n,Set(ID=${CALLERID(num)})
exten => s,n,Dial(SIP/${MACRO_EXTEN},30,tTwmkKxX)
exten => s,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "BUSY"]?busy:unavail)
exten => s,n(unavail),Voicemail(${MACRO_EXTEN}@default,u)
exten => s,n,Hangup()
exten => s,n(busy),Playback(rellamada)
exten => s,n,Read(callbusy,,1,,1,5)
exten => s,n,GotoIf($["${callbusy}" = "6"]?callfile)
exten => s,n,VoiceMail(${MACRO_EXTEN}@default,b)
exten => s,n,Hangup()
exten => s,n(callfile),System(echo Channel:SIP/${MACRO_EXTEN} >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN})
exten => s,n,System(echo Callerid:CallBack "<VozToVoice>" >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN})
exten => s,n,System(echo WaitTime:30 >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN})
exten => s,n,System(echo Maxretries:10 >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN})
exten => s,n,System(echo RetryTime:30 >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN})
exten => s,n,System(echo Account: ${ID}>> /tmp/callback${MACRO_EXTEN})
exten => s,n,System(echo Application:Dial >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN})
exten => s,n,System(echo Data: SIP/${ID} >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN})
exten => s,n,Wait(1)
exten => s,n,System(mv /tmp/callback${MACRO_EXTEN} /var/spool/asterisk/outgoing)
exten => s,n,Hangup()
exten => h,1,Hangup

NOTA: Debemos grabar el archive wav rellamada.wav y colocarlos en el directorio /var/lib/asterisk/sounds/es.

Definimos nuestro dialplan en [local-sip], cuando llamamos a un interno la línea exten => _4XXX,1,Macro(internos) salta a [macro-internos], esta macro si el interno esta ocupado nos da la opción de activar la rellamada si marcamos el numero 6.

Explicación de la  macro [macro-internos]

exten => s,1,Answer() ; asterisk contesta el canal

exten => s,n,Wait(1) ; espera un segundo

exten => s,n,Set(ID=${CALLERID(num)}); asigna a la variable ID el número de la extensión del llamante

exten => s,n,Dial(SIP/${MACRO_EXTEN},30,tTwmkKxX) ; llama la extensión

exten => s,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "BUSY"]?busy:unavail) ; si la extensión está ocupada va a la prioridad con etiqueta busy, si no está disponible a la prioridad con la etiqueta unavail

exten => s,n(unavail),Voicemail(${MACRO_EXTEN}@default,u) ; envía la llamada al contestador automático anunciando que la extensión no se encuentra disponible

exten => s,n,Hangup() ; cuelga la llamada

exten => s,n(busy),Playback(rellamada) ; en el caso que la extensión llamada esté ocupada anunciaremos que presionando la tecla 6 del teléfono podremos ser rellamados cuando la extensión se encuentre libre. Podemos hacer esto con Cepstral, Festival o creando un archivo audio que luego copiamos en la carpeta /var/lib/asterisk/sounds/es. En este ejemplo se está usando el archivo grabado

exten => s,n,Read(callbusy,,1,,1,5) ; la variable Read espera que el llamante presione una tecla

exten => s,n,GotoIf($["${callbusy}" = "6"]?callfile) ; si la tecla presionada es el 6 se seguirá procesando la llamada en la prioridad con etiqueta callfile. De lo contrario se seguirá enviando la llamada al contestador automático anunciando que la extensión se encuentra ocupada.

exten => s,n,VoiceMail(${MACRO_EXTEN}@default,b)

exten => s,n,Hangup()

exten => s,n(callfile),System(echo Channel:SIP/${MACRO_EXTEN} >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN}) ; Aquí empieza la creación del call file. Asterisk llamará la extension ocupada

exten => s,n,System(echo Callerid:CallBack “<VozToVoice>” >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN}) ; definimos el identificativo de la llamada

exten => s,n,System(echo WaitTime:30 >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN}) ; Espera 30 segundos para que conteste

exten => s,n,System(echo Maxretries:10 >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN}) ; número máximo de intentos (10)

exten => s,n,System(echo RetryTime:30 >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN}) ; tiempo (en segundos) entre un intento y otro

exten => s,n,System(echo Account: ${ID}>> /tmp/callback${MACRO_EXTEN}) ; número de cuenta para el registro de las llamadas

exten => s,n,System(echo Application:Dial >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN}) ; aplicación que se usará (dial)

exten => s,n,System(echo Data: SIP/${ID} >> /tmp/callback${MACRO_EXTEN}) ; número del llamante que asterisk conectará con la extensión ocupada una vez que esté libre.

exten => s,n,Wait(1) ; espera un segundo

exten => s,n,System(mv /tmp/callback${MACRO_EXTEN} /var/spool/asterisk/outgoing) ; mueve el archivo creado en la carpeta usada por asterisk para procesar los Call Files

exten => s,n,Hangup() ; cuelga la llamada

exten => h,1,Hangup ; cuelga la llamada si el llamante cuelga estando en cualquier línea de la macro

Diagrama de funcionamiento de rellamada

Cómo funciona el desvío de llamada.

1-      En este ejemplo vemos una llamada ya establecida entre el interno 2001 y el  interno 2002, cuando el interno 2003 intenta llamar al 2002 le da ocupado y un mensaje anuncia que se puede dejar la rellamada presionando la tecla 6. Una vez que finaliza la comunicación entre el interno 2001 y 2002, si se activo la rellamada suena el interno 2002 indicando que hay una rellamada del 2003,  si es acepada entonces suena el 2003 y se establece la  comunicación.

Para realizar esto seguiremos los siguientes pasos:

1º Primero que todo ud. necesitamos saber qué tipo de CPU tenemos:

root@Ratchet:~# cat /proc/cpuinfo

2º luego nos fijamos que tipo de arquitectura es nuestro servidor.

root@Ratchet:~# uname -a

Linux Ratchet 2.6.32-5-686 #1 SMP Tue Mar 8 21:36:00 UTC 2011 i686 GNU/Linux

3º Pasamos a bajar el codec para nuestro servidor.

root@Ratchet:~# wget http://asterisk.hosting.lv/bin162/codec_g729-ast16-gcc4-glibc-pentium4.so

4º Pasamos a bajar el codec para nuestro servidor según nuestra arquitectura.

root@Ratchet:~# mv /usr/src/codec_g729-ast16-gcc4-glibc-pentium4.so /usr/src/codec_g729.so

root@Ratchet:~# chmod 777 codec_g72*.so

5º Copiamos el codecs al directorio de asterisk donde se encuentran los moulos.

root@Ratchet:~# cp codec_g72*.so /usr/lib/asterisk/modules

6º Reiniciamos el servidory entramos a la consola de asterisk.

root@Ratchet:~# reboot

root@Ratchet:~# rasterisk –vvv

Ratchet*CLI> core show translation //en versiones anteriores a la 1.6 el commando es “show translation”

Translation times between formats (in microseconds) for one second of data

Source Format (Rows) Destination Format (Columns)

Esta tabla indica los tiempos de conversión que emplea Asterisk para transcodificar el audio usando los diferentes códec.
Esto se indica a través de la tabla de doble entrada expresada  en (microsegundos).
Si en esta tabla observamos que no existen las filas y columnas para g729 esto significa que la central no tiene capacidad de conversión y por lo tanto el codec no está correctamente instalado.

TIPS: Si Asterisk se cuelga cuando reinicia, significa que instalamos la versión incorrecta del codec. Quitamos los codecs de /usr/lib/asterisk/modules y repetimos los procedimientos con diferentes y más apropiadas versiones de los codecs.

Archivo involucrado= /etc/asterisk/sip.conf

Para realizar esta tarea seguiremos los siguientes pasos:

1º editamos el archivo /etc/asterisk/sip.conf.

2º agregamos las líneas de pickupgroup y callgroup a los internos que queremos involucrar

TIPS= Con CALLGROUP se define a que grupo pertenece la extensión, y con PICKUPGROUP de que grupos la extensión puede capturar las llamadas.

 En el ejemplo vemos como una extensión externa llama a la oficina al interno 1001 donde el usuario no se encuentra. Gracias a las funciones de pickupgroup y callgroup; que se configuraron; vemos como el interno1003 puede tomar la llamada.

En el archivo/etc/asterisk/extensions.conf agregamos las siguientes líneas

 En este ejemplo mostramos como una llamada desde un interno cualquiera (2XXX) llama a la extensión 2002 donde el usuario realizo previamente  un desvío de llamada al interno 2003 digitando las siguientes teclas *71 2003#1 (con *71 activamos el desvío de llamada y con *72 lo desactivamos).  Como el interno 2002 no es atendido se deriva automáticamente a la extensión 2003 que es la oficina donde el usuario esta momentáneamente.

!!!Antes de empezar a configurar los puertos asegurate que no tengan nada conectado. No deben tener link porque afecta a la configuración de Link Aggregation!!!!

En este ejemplo veremos como realizar un trunk de 4 ports entre el switch router SSR 8600 y el switch A2

===================

EN EL SSR 8600

===================

xp#config

xp(config)# smarttrunk create st.1 protocol no-protocol no-llap-ack
xp(config)#smarttrunk add ports et.2.(9-12) to st.1
xp(config)#vlan create TESORERIA port-based id 11
xp(config)#vlan add ports st.1 to TESORERIA
xp(config)#save active
xp(config)#save startup

===================

EN EL SWITCH A2

===================

A2(su)->set lacp static lag.0.1 fe.1.45-48

“Gracias por comunicarse con   Mi Empresa SRL….……para comunicarse con  Ventas marque 1… para  comunicarse con Soporte  marque 2 …. Para comunicarse con Administración  marque 3… para enviar un fax presione 4  sino aguarde y será atendido por una operadora.”

Para realizar esta tarea seguiremos los siguientes pasos:

1º crear un IVR en formato wav llamado menudia.wav y  convertirlo a extension gsm con el software WavePadSound editor.

2º con el winscp copiar el archivo creado (menudia2.gsm) en el siguiente PATH /var/lib/asterisk/sounds/es/

3º agregar  el contexto  menu-dia en el archivo extensions.conf. Si queremos listar el directorio, lo hacemos con la opción 9. Para ello copiar el archivo  cp /var/lib/asterisk/sounds/es/dir-intro.gsm /var/lib/asterisk/sounds/es/dir-welcome.gsm

TIPS= La diferencia entre Playback() y Background () es que con Playback cuando reproduce un mensaje tengo que esperar a que termine para elegir la opción que deseo, en cambio con Background puedo oprimir la opción antes de que termine el mensaje.

4º Se agrega la siguiente línea al contexto features.

5º se realiza la prueba llamando al interno 2000 donde tendría que escucharse el IVR

Vamos hacer que el IVR según el horario la operadora de 2 tipos de mensajes

1-      Si el llamado es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 nos atiende la operadora dando la bienvenida y derivando a la extensión que queremos ejecutando el contexto menu-dia.

2-      Si el llamado es fuera de horario y día hábil, nos dará un mensaje informando el horario de atención, ejecutando el contexto menú-noche.

exten => 2000,1,GotoIfTime(9:00-18:00|mon-fri|*|*?menu-dia,s,1)

exten => 2000,2,GotoIfTime(18:01-8:59|mon-fri|*|*?menu-noche,s,1)

La sintaxis es la siguiente para entender cómo funciona el GotoifTime

(9:00-18:00|mon-fri|*|*?menu-dia,s,1)

(rango horario|dias de la semana|dias del mes| meses?contexto)

Editamos el archivo main.cf

#vim /etc/postfix/main.cf

Agregamos estas lineas

Creamos el archivo para filtrar asuntos.

#vim /postfix/header_checks.regexp

Y colocamos la/s palabra/s que queremos filtrar

En la segunda linea estamos filtrando la palabra Viagra,lo que colocamos dentro de las comillas (Asunto no valido) es lo que va aparecer en el mail rejectado del remitente.

Creamos el archivo para filtrar contenido de mensaje.

#vim /etc/postfix/body_checks

En la segunda linea estamos filtrando la palabra Viagra si apareciera en el cuerpo del mensaje.

Luego hacemos:

#postmap /etc/postfix/body_checks
#postmap /etc/postfix/header_checks.regexp

Se crearan los archivos con el mismo nombre con extension .db
Por ultimo reiniciamos postfix para que tome los cambios que realizamos

#/etc/init.d/postfix restart